Публичная оферта

Термины и статус оферты

В части лицензируемых образовательных программ настоящий документ является предложением ООО «Проф Универсал», действующего через своего агента ИП Белогурову Анну Викторовну на основании заключенного между ними агентского договора. В части информационно-консультационных продуктов оферту делает ИП Белогурова от своего имени. Документ является публичной офертой в случаях, предусмотренных статьей 437 ГК РФ.

Центр, Принципал и Образовательный исполнитель — ООО «Проф Универсал», непосредственно реализующее лицензируемые образовательные программы и выдающее предусмотренные программой документы. Агент — ИП Белогурова Анна Викторовна, которая по поручению Центра принимает заявки, информирует Заказчиков, организует взаимодействие с Обучающимися и вправе принимать платежи за обучение в пределах агентского договора. В отношении информационно-консультационных продуктов ИП Белогурова может выступать самостоятельным Исполнителем. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оплатившее услугу для себя или Обучающегося. Обучающийся — лицо, непосредственно осваивающее Программу.

Программа — выбранный курс, интенсив, мастер-класс, практикум, консультация или иной продукт, описание которого опубликовано на сайте. Заказ — совокупность выбранной Программы, тарифа, формата, срока, стоимости и данных Заказчика, зафиксированная на странице, в заявке, счете, чеке или сообщении Исполнителя.

Сведения о центре и агенте

Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Обучающемуся услуги по выбранной Программе, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги. Вид, содержание, объем, формат, продолжительность, расписание или период доступа, стоимость, преподаватель, требования к поступлению и вид итогового документа указываются на странице Программы и в Заказе. Эти сведения являются неотъемлемой частью договора.

Информационно-консультационные продукты, мастер-классы и доступ к записям материалов оказывает ИП Белогурова, если на странице Программы не указано иное. Лицензируемые образовательные программы реализует Центр ООО «Проф Универсал». ИП Белогурова выступает агентом Центра и выполняет организационные, информационные и технические действия по его поручению. К таким программам применяются Федеральный закон № 273-ФЗ, Правила оказания платных образовательных услуг и договор на конкретную Программу.

Исполнитель вправе привлекать преподавателей и иных специалистов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора.

Как заключается договор

До оплаты Заказчик знакомится с описанием Программы, ценой, форматом, сроком, настоящей Офертой и другими обязательными сведениями. Акцептом Оферты является полная или частичная оплата выбранного Заказа либо иное действие, прямо обозначенное на странице оформления как принятие Оферты.

Договор считается заключенным с момента акцепта. Подтверждение заказа, кассовый чек, заявка, переписка и сведения платежной системы могут использоваться для подтверждения заключения и условий договора.

Индивидуальные условия программы

Настоящая Оферта устанавливает общие правила. По каждой лицензируемой образовательной Программе Центр и Заказчик оформляют договор об образовании, Заказ или приложение к договору, в котором указываются наименование и вид Программы, форма обучения, полная продолжительность и даты обучения, расписание или период доступа, полная стоимость, порядок оплаты, цена каждого этапа в рублях, сведения об Обучающемся и Заказчике, вид выдаваемого документа и иные обязательные условия. При расхождении применяются индивидуальные условия, если они не уменьшают установленные законом права Заказчика.

Отдельный подписанный договор обязателен, когда этого требует законодательство, правила финансирования либо орган, оплачивающий обучение, в том числе при оплате средствами материнского (семейного) капитала или в рамках социального контракта.

При обучении несовершеннолетнего Заказчиком выступает родитель или иной законный представитель. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие личность и полномочия представителя.

Порядок оказания услуг

Очный формат

Занятия проходят по адресу и расписанию, указанным в Заказе. Дата начала, дата окончания, количество и продолжительность занятий обязательно фиксируются в индивидуальном договоре или приложении к нему. Инструменты, материалы, модели, санитарные требования и требования к внешнему виду определяются описанием конкретной Программы. Исполнитель заранее сообщает о существенном изменении времени, места или преподавателя.

Дистанционный формат

Записанные уроки и учебные материалы размещаются в закрытом личном кабинете и до оплаты недоступны. После подтверждения полной оплаты и идентификации пользователя Исполнитель открывает Обучающемуся персональный доступ к оплаченной онлайн-Программе. Если на странице конкретной Программы прямо не указано иное, доступ к оплаченным записанным урокам и материалам предоставляется бессрочно, без установленной даты окончания. Бессрочный доступ не ограничивает срок проведения живых занятий, проверки заданий, сопровождения преподавателя и иных услуг: сроки таких услуг отдельно указываются в Заказе. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, интернет и программное обеспечение, соответствующие опубликованным техническим требованиям.

Услуга оказывается в пределах программы и тарифа. Индивидуальная проверка работ, кураторство, расходные материалы, модели и дополнительные занятия входят в услугу только тогда, когда это прямо указано в Заказе.

Срок и подтверждение окончания обучения

Для очной Программы начальная и конечная даты обучения фиксируются в индивидуальном договоре. Обучение считается завершенным в указанную конечную дату после проведения предусмотренных занятий и предоставления согласованного объема услуг. Исполнение подтверждается расписанием и журналом посещаемости, выполненными заданиями, результатами аттестации, выдачей итогового документа и/или подписанным актом.

Подписывая акт по окончании очного обучения, Заказчик подтверждает получение предусмотренного договором количества занятий и отсутствие претензий к явным недостаткам, объему и организации обучения, которые могли быть обнаружены при обычной приемке. Если в течение 3 рабочих дней после окончания обучения Заказчик не направил мотивированные замечания о таких недостатках, услуги считаются принятыми по объему и организации. Это не лишает Заказчика права предъявить требования о скрытых недостатках и не ограничивает иные неотчуждаемые права потребителя в установленные законом сроки.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан

• предоставить достоверную информацию о себе и услуге до заключения договора;
• оказать услугу в согласованном объеме, формате и сроке;
• обеспечить условия обучения, соответствующие применимым требованиям;
• уважать достоинство Обучающегося и не допускать дискриминации;
• выдать предусмотренный Программой документ при выполнении установленных условий;
• обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных.

Заказчик и Обучающийся обязаны

• предоставить достоверные сведения и необходимые документы;
• своевременно оплатить услугу;
• соблюдать расписание, правила безопасности, санитарные требования и уважительно относиться к участникам;
• выполнять задания и проходить аттестацию, если они предусмотрены;
• не передавать доступ к онлайн-материалам другим лицам и не распространять учебные материалы.

Заказчик вправе получать информацию о ходе и порядке оказания услуг, обращаться по вопросам качества, пользоваться правами, установленными договором и законодательством о защите прав потребителей.

Стоимость и порядок оплаты

Стоимость указывается на странице Программы и фиксируется в Заказе до оплаты. Если на странице опубликованы разные тарифы, применяется выбранный тариф. Исполнитель не вправе увеличивать стоимость уже оплаченной услуги, кроме увеличения объема по отдельному соглашению сторон.

До оплаты в индивидуальных условиях приводится расчет цены по этапам в рублях: отдельно указываются стоимость организационно-подготовительного этапа, каждого очного занятия либо модуля дистанционной Программы, живых встреч, индивидуальной проверки работ и иных самостоятельных частей услуги. Общая сумма цен этапов равна полной стоимости Программы. Этот расчет применяется при определении стоимости фактически оказанной части услуги.

Оплата производится в рублях безналичным способом через подключенный платежный сервис либо иным согласованным способом. По лицензируемым образовательным Программам ИП Белогурова вправе принимать платежи как агент ООО «Проф Универсал» в пределах агентского договора. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Центру, его Агенту либо подтверждения платежа платежным партнером. Заказчику направляется или предоставляется кассовый чек с указанием фактического поставщика услуги в соответствии с законом.

Рассрочка Исполнителя, если предложена, регулируется графиком платежей. Банковский кредит или рассрочка банка являются отдельным договором между Заказчиком и банком; проценты и комиссии банка не являются стоимостью услуг Исполнителя.

Оплата по социальному контракту

Оплата обучения за счет государственной социальной помощи производится только при включении Программы в программу социальной адаптации и соблюдении условий социального контракта, решения органа социальной защиты и региональных правил. В отдельном договоре указываются Обучающийся, плательщик, источник финансирования, сумма, сроки и банковские реквизиты получателя средств. Заказчик своевременно передает необходимые документы и сообщает об изменении или прекращении социального контракта.

Оплата материнским капиталом

Средствами материнского (семейного) капитала могут оплачиваться только отвечающие требованиям закона лицензируемые образовательные Программы Центра. Договор заключается с ООО «Проф Универсал» с участием владельца сертификата и содержит сведения, необходимые Социальному фонду России. Средства перечисляются безналично на счет образовательной организации. Начало обучения и действия сторон при отказе СФР в перечислении средств определяются индивидуальным договором; до поступления средств Заказчик вправе выбрать иной способ оплаты либо отказаться от неоплаченной части без штрафа.

Перенос, отмена и пропуск занятий

Исполнитель вправе изменить расписание, место или преподавателя при объективной необходимости, сохранив содержание и качество Программы. О существенном изменении Заказчик уведомляется по оставленным контактам. При отмене Программы Исполнителем Заказчик вправе выбрать возврат оплаты или перенос на согласованные даты.

О невозможности посетить очное занятие Заказчик сообщает заранее по телефону или согласованному каналу. Возможность посещения с другой группой, предоставления записи или индивидуального переноса зависит от содержания Программы, наличия мест и организационной возможности Исполнителя.

Сам по себе пропуск занятия Обучающимся без отказа от договора не означает, что услуга оказана ненадлежащим образом, если Исполнитель был готов провести занятие в согласованное время. Это не ограничивает право Заказчика отказаться от договора и потребовать расчет возврата по разделу 9.

Отказ от договора и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты оказанных к моменту отказа услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа. Условие действует с учетом статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.

Для возврата Заказчик направляет заявление по адресу Исполнителя или передает лично. В заявлении указываются ФИО, телефон, Программа, дата и сумма оплаты, причина обращения по желанию Заказчика, банковские реквизиты для возврата и подпись. Для первоначальной идентификации можно обратиться по телефону.

Очное обучение

До первого занятия возвращается вся полученная оплата за вычетом документально подтвержденных фактических расходов, понесенных для конкретного Заказа. После начала обучения из оплаты вычитаются цены фактически проведенных занятий и иных завершенных этапов по опубликованной разбивке, а также подтвержденные фактические расходы.

Стоимость первого занятия или подготовительного этапа может составлять 50% полной цены только тогда, когда такая сумма заранее прямо указана в рублях, соответствует реальному самостоятельному объему и ценности этого этапа и не является штрафом за отказ. Условие «после последующих занятий возврата нет» применяется только после фактического оказания всех оплаченных услуг; само по себе посещение второго или любого следующего занятия не прекращает право на возврат за неоказанную часть.

Дистанционное обучение

Для онлайн-Программы расчет ведется по фактически предоставленным самостоятельным модулям, проведенным живым занятиям, выполненной индивидуальной проверке и другим завершенным этапам, цена которых заранее указана в рублях. Если доступ открывается поэтапно, неоткрытые модули в стоимость оказанной части не включаются. Само открытие личного кабинета, ссылки или одновременное техническое открытие всей библиотеки не является безусловным основанием удержать всю стоимость.

Переход Обучающегося к уроку, запуск видео, скачивание материала либо выполнение задания фиксируются учебной платформой и подтверждают начало использования соответствующего модуля. Стоимость такого модуля, заранее указанная в индивидуальных условиях в рублях, учитывается как стоимость предоставленной части Программы. После открытия всех модулей и предоставления всего предусмотренного тарифом объема услуг возврат не производится, поскольку услуга оказана полностью. До этого момента Заказчик сохраняет право на возврат стоимости неоказанной части Программы за вычетом подтвержденных фактических расходов.

Возврат при специальном финансировании

При оплате по социальному контракту сумма, относящаяся к бюджетному финансированию, возвращается тому органу или плательщику, от которого она поступила, в порядке социального контракта и применимых региональных правил. Личные средства Заказчика, если они вносились дополнительно, возвращаются Заказчику.

При оплате материнским капиталом Центр возвращает неиспользованные средства в Социальный фонд России в установленном порядке; выдача этих средств наличными или их перечисление Заказчику не производится. Владелец сертификата обязан своевременно сообщить СФР о досрочном прекращении обучения и выполнить требуемые фондом действия.

Если услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей и Правилами оказания платных образовательных услуг. Возврат производится в установленный законом срок тем же способом, которым была внесена оплата, либо по согласованным реквизитам.

Качество и результат обучения

Исполнитель отвечает за соответствие услуги опубликованной Программе и обязательным требованиям. Образовательный результат зависит также от посещаемости, выполнения заданий, исходного уровня, практики и индивидуальных особенностей Обучающегося.

Примеры работ и отзывы показывают опыт конкретных учеников и не являются гарантией определенного дохода, количества клиентов, трудоустройства, окупаемости, результатов продвижения или получения медицинской квалификации.

Курсы в сфере красоты не заменяют медицинское образование и не дают права выполнять медицинские вмешательства, если такое право требует медицинского образования, аккредитации или иной специальной квалификации.

Учебные материалы и доступ

Исключительные права на видео, тексты, методические материалы, фотографии, дизайн, презентации и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или правообладателям.

Курс содержит авторские методики, профессиональный опыт, технологические приемы и иные материалы, которые не размещены Исполнителем в свободном доступе и имеют коммерческую ценность. С момента открытия соответствующего модуля Обучающийся получает доступ к содержащейся в нем закрытой информации и право личного использования материалов в пределах настоящего договора. Факт открытия фиксируется учебной платформой.

Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать открытые материалы лично для обучения в течение указанного срока доступа. Размер вознаграждения за предоставление права использования материалов каждого модуля включается в заранее указанную цену этого модуля. Запрещены копирование и распространение материалов, передача доступа, публичный показ, перепродажа, публикация в интернете, передача закрытой информации третьим лицам и создание производных продуктов без письменного разрешения правообладателя.

Для онлайн-Программ с бессрочным доступом право личного просмотра оплаченных записанных уроков и материалов в закрытом личном кабинете предоставляется без ограничения календарным сроком. Доступ является индивидуальным: передавать логин, пароль, ссылку или иные данные доступа третьим лицам запрещено. Если используемая платформа прекращает работу, Исполнитель при наличии технической и правовой возможности предоставляет доступ через другую платформу или иной способ просмотра. Обновление курса, добавление новых материалов, обратная связь и техническая совместимость с будущими устройствами в бессрочный доступ не входят, если иное отдельно не обещано на странице Программы.

Сведения могут охраняться как секрет производства (ноу-хау) только при наличии установленных законом признаков и принятии правообладателем необходимых мер конфиденциальности. Обязанность не распространять закрытые материалы сохраняется после окончания доступа и после отказа от договора. Возврат оплаты не прекращает обязанность соблюдать исключительные права и конфиденциальность уже полученной информации.

При выявлении передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе временно ограничить доступ для проверки и потребовать прекратить нарушение. Окончательное прекращение доступа допускается при доказанном существенном нарушении с учетом закона и права Заказчика представить объяснения.

Документы об обучении

Вид выдаваемого документа указывается на странице конкретной Программы до оплаты. По лицензируемым образовательным Программам документ об обучении или квалификации выдает Центр ООО «Проф Универсал» при освоении Программы и выполнении установленных требований, включая посещение, практические задания и итоговую аттестацию, если она предусмотрена.

Сертификат об участии или электронный сертификат не является документом об образовании или квалификации, если иное прямо не следует из закона и описания Программы. Сведения о документах, подлежащих внесению в ФИС ФРДО, вносятся в предусмотренном законодательством порядке.

Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Положения Оферты не исключают и не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств. Отсутствие денег, болезнь без связи с невозможностью исполнения и нарушение со стороны обычных подрядчиков сами по себе не признаются непреодолимой силой.

Исполнитель не отвечает за сбои устройства, интернета или программ Заказчика, но помогает восстановить доступ при наличии технической возможности. При сбое на стороне Исполнителя срок доступа продлевается либо предоставляется иной соразмерный способ получить услугу.

Персональные данные и сообщения

Персональные данные обрабатываются согласно Политике обработки персональных данных. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно на странице Согласия на обработку персональных данных.

Реклама по телефону, e-mail или в мессенджере направляется только при наличии отдельного предварительного согласия. Сервисные сообщения о платеже, расписании, доступе, изменении занятия и исполнении договора рекламой не являются.

Публикация имени, фотографии, видео и отзыва ученика возможна только на основании отдельного согласия на распространение персональных данных. Принятие Оферты не является таким согласием.

Обращения и разрешение споров

Заказчик может направить претензию почтовым отправлением или передать лично по адресу Исполнителя. Рекомендуется указать ФИО, контакты, Программу, дату оплаты, описание обстоятельств и требование, приложив подтверждающие документы. Исполнитель рассматривает обращение в сроки, установленные законом.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается судом по правилам законодательства РФ. Потребитель вправе выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность; Оферта не ограничивает это право.

Срок действия и изменение Оферты

Оферта действует с даты публикации до ее отзыва Исполнителем. Новая редакция применяется к Заказам, совершенным после ее публикации. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное или применение новых правил не требуется законом.

Если отдельное положение окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать. В части, не урегулированной Офертой и Заказом, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Центра и Агента